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Supporto tecnico a distanza

 O., nonna ucraina, badante in Italia, ci ha chiamato per passare da Win7 a Win10. Tre orette (pulizia del pc inclusa) ed è tornata a vedere sullo schermo i nipoti in Ucraina.
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Assistenza a distanza al pc di un 91enne.

Tramite un attacco di phishing, un hacker era riuscito ad effettuare vari danni all'interno del computer di un nonno avanzato in età.  In particolare, non funzionavano più né Skype né il software per controllare da remoto qualsiasi computer (installato per un precedente intervento di assistenza gratuita nel 2018). Manco a farlo apposta, pure un Trojan il malevolo aveva installato. 4 ore di tentativi (guidati attraverso WhatsApp) e tutto è tornato a posto (con l'aggiunta di Zoom, tramite il quale siamo riusciti a guidare vocalmente il nonno nella prima fase dell'intervento). La felicità è stata doppia; anche per noi, dunque: il nonno ha potuto superare i problemi determinati dalla vista nell'uso del cellulare, nonché alleggerire un poco l'ansia in lui determinata dal ricovero in ospedale di 3 giorni fa del nipote M., per una polmonite da coronavirus. Auguri per la pronta guarigione del nipote!